ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮೇಲೆ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸಿದ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ತಾಜ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನಿಂದ ಜೀವಾವಧಿ ನಿಷೇಧ; ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ನಿಂತ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿ
ಆಗ್ರಾ, ನ. 1: ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಹೋಟೆಲ್ ವೇಟರ್‌ಗೆ ಕಪಾಳಮೋಕ್ಷ ಮಾಡಿರುವ ಘಟನೆ ಆಗ್ರಾದ ತಾಜ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆದಿದೆ. ಈ ಘಟನೆ ತಿಳಿದ ತಕ್ಷಣ ಹೋಟೆಲ್ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿದ್ದು, ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸಿದ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಜೀವಾವಧಿಗೆ ನಿಷೇಧಿಸಿದೆ.
ಭಾಷೆಯ ತಪ್ಪು ತಿಳಿವಳಿಕೆಯಿಂದ ವಿವಾದ
ಆಗ್ರಾದ ತಾಜ್ ಕನ್ವೆನ್ಷನ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಂತಿ ಎಂಬ ವೇಟರ್ ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರಿಗೆ ಆಹಾರ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಭಾಷೆಯ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗಿ ಇಬ್ಬರ ನಡುವೆ ತಪ್ಪು ತಿಳಿವಳಿಕೆ ಉಂಟಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಆಕ್ರೋಶಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕ ವೇಟರ್‌ಗೆ ಕಪಾಳಮೋಕ್ಷ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊಂದಿರುವ ಎಸ್‌ಎಲ್‌ಎಂಜಿ ಬೆವರೇಜಸ್‌ನ ಜಂಟಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಪರಿತೋಷ್ ಲಧಾನಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಕೆಲಸ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಭಯದಿಂದ ಮೌನ!
ಈ ಘಟನೆಯ ಮತ್ತೊಂದು ಕಳವಳಕಾರಿ ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಹಲ್ಲೆಗೊಳಗಾದ ವೇಟರ್ ಕಾಂತಿ ತಕ್ಷಣವೇ ಯಾರಿಗೂ ದೂರು ನೀಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಈ ಬಗ್ಗೆ ಪರಿತೋಷ್ ಲಧಾನಿ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ, ಕಾಂತಿ ತಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಆಗ್ರಾ ಸಮೀಪದ ಸಣ್ಣ ಗ್ರಾಮದ ಕೃಷಿಕ ಕುಟುಂಬದಿಂದ ಬಂದಿರುವ ಕಾಂತಿಗೆ ತಾಜ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಬಹುದಿನಗಳ ಕನಸಾಗಿತ್ತು. ಈ ಕೆಲಸ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಭಯದಿಂದಲೇ ಹಲ್ಲೆಯಾದರೂ ಸುಮ್ಮನಿದ್ದೆ ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಜೀವಾವಧಿ ನಿಷೇಧ
ವೇಟರ್‌ನಿಂದ ಘಟನೆ ತಿಳಿದು ಆಕ್ರೋಶಗೊಂಡ ಪರಿತೋಷ್ ಲಧಾನಿ, ಮರುದಿನವೇ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸಿದ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಹೋಟೆಲ್‌ನಿಂದ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ಗ್ರಾಹಕ ಎಷ್ಟೇ ಶ್ರೀಮಂತನಾಗಿರಲಿ, ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟೇ ಹಣ ಖರ್ಚು ಮಾಡಲಿ, ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಅವಮಾನಿಸುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಮೇಲೆ ದೈಹಿಕ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸುವ ಹಕ್ಕು ಯಾರಿಗೂ ಇಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಮೆಚ್ಚುಗೆ
ಪರಿತೋಷ್ ಲಧಾನಿ ಅವರು ಈ ಘಟನೆಯ ಕುರಿತು ಲಿಂಕ್ಡ್‌ಇನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಪೋಸ್ಟ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕ ಗಮನ ಸೆಳೆದಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಆತ್ಮಗೌರವ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿದ ಹೋಟೆಲ್ ಆಡಳಿತದ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಅನೇಕರು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗೌರವಕ್ಕಾಗಿ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಲು ಹೆದರುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಪರವಾಗಿ ನಿಲ್ಲುವುದು ನಾಯಕತ್ವದ ಜವಾಬ್ದಾರಿ” ಎಂಬ ಲಧಾನಿ ಅವರ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಮೆಚ್ಚುಗೆ ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವೋ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಘನತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವುದೂ ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ ಎಂಬ ಚರ್ಚೆಗೆ ಈ ಘಟನೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
